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APRIL ouvre un Centre de Formation des Apprentis (CFA) dédié aux métiers de la relation client (Qualiopi)

Le groupe APRIL officialise l’ouverture d’un CFA interne, certifié Qualiopi, destiné à former des conseillers en relation client. Le cursus, d’une durée de 13 mois, prépare au CQP « Conseiller relations clients à distance » (niveau 4) en alternant e‑learning, classes virtuelles et périodes en entreprise au sein des différentes entités d’APRIL. La première promotion compte quinze alternants et vise à répondre aux tensions de recrutement sur les métiers de la relation client dans l’assurance. Cette démarche s’inscrit dans une politique RH de professionnalisation des parcours et de sécurisation des compétences pour le réseau et les plateformes d’APRIL.